গ্রাহকদের দ্রুত ও নিরাপদভাবে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমাদের ডেলিভারি নীতিমালা নিম্নরূপঃ

১. অর্ডার কনফার্মেশন

অর্ডার করার পর ফোন কল/SMS/WhatsApp এর মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করা হবে।

সঠিক নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

২. ডেলিভারি সময়

ঢাকার ভিতরে: ১–২ কার্যদিবস

ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস

বিশেষ পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ/হরতাল/কুরিয়ার সমস্যা) হলে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

ঢাকার ভিতরে: ৳৬০ – ৳১২০

ঢাকার বাইরে: ৳১২০ – ৳২০০

অর্ডারের পরিমাণ ও লোকেশন অনুযায়ী চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে।

৪. কুরিয়ার সার্ভিস

আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি:

Pathao Courier

Steadfast

Sundarban Courier

৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

নির্দিষ্ট এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা পাওয়া যাবে।

কিছু ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

৬. ডেলিভারির সময় করণীয়

পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজ ভালোভাবে চেক করুন।

কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকাকালীন জানাতে হবে।

৭. ব্যর্থ ডেলিভারি

নিম্নোক্ত কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে:

ফোন রিসিভ না করা

ভুল ঠিকানা প্রদান

নির্ধারিত সময়ে পণ্য গ্রহণ না করা

৮. অর্ডার বাতিল নীতিমালা

অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করা যাবে।

পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর পর অর্ডার বাতিল গ্রহণযোগ্য নয়।